3月14日，話(huà)題#招商證券崩了#沖上熱搜榜。在股市下跌之際，下單系統(tǒng)崩潰成為股民熱議話(huà)題。不少用戶(hù)表示，“招商證券系統(tǒng)買(mǎi)不了、賣(mài)不出、撤不了?！?/p>
這不是交易軟件第一次崩潰。在此之前，“同花順崩了”的話(huà)題也曾沖上熱搜榜。問(wèn)題是，交易軟件突然崩潰，給投資者帶來(lái)?yè)p失，該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？
千億券商交易系統(tǒng)也“崩了”？
最近的資本市場(chǎng)跌跌不休，“基金跌了”等話(huà)題屢上熱搜榜。屋漏偏逢連夜雨，跟股市相關(guān)的話(huà)題，都是備受關(guān)注。
3月14日，“招商證券崩了”也沖上熱搜榜，給投資者添堵。不少用戶(hù)表示，“招商證券系統(tǒng)買(mǎi)不了、賣(mài)不出、撤不了。”眼看著賬戶(hù)資產(chǎn)從盈利變成虧損，這是不少人當(dāng)時(shí)的真實(shí)寫(xiě)照。
據(jù)悉，對(duì)于突然宕機(jī)，有招商證券營(yíng)業(yè)部工作人員表示，“系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，原因在于深圳總部受疫情影響需居家辦公。技術(shù)人員第一時(shí)間回到公司進(jìn)行修復(fù)。據(jù)證券日?qǐng)?bào)采訪(fǎng)招商證券工作人員稱(chēng)，“集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報(bào)處理延遲，部分客戶(hù)在客戶(hù)端未及時(shí)收到成交回報(bào)信息，撤單交易受到影響，給客戶(hù)帶來(lái)的不便，我們深感抱歉。成交回報(bào)處理延遲，其他功能正常，所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)，問(wèn)題已有所緩解?！?/p>
其實(shí)，這不是招商證券第一次發(fā)生此類(lèi)事故。早在2020年7月，招商證券APP也曾經(jīng)至少宕機(jī)15分鐘。不過(guò)，當(dāng)時(shí)公司方面回復(fù)稱(chēng)，關(guān)注到有客戶(hù)反映交易遇到問(wèn)題，立即進(jìn)行全面排查，但未發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)問(wèn)題，系統(tǒng)全天運(yùn)行平穩(wěn)正常。
此外，據(jù)報(bào)道稱(chēng)，多家深圳券商已提前針對(duì)IT等崗位進(jìn)行了部署，甚至有技術(shù)部門(mén)人員連夜前往機(jī)房駐守，以保障信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。
誰(shuí)為損失負(fù)責(zé)？
在資本市場(chǎng)，金融終端的交易系統(tǒng)崩潰，并不少見(jiàn)。2021年10月，“同花順崩了”這一話(huà)題，也沖上熱搜榜。同花順隨后表示，因網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路出現(xiàn)異常，部分用戶(hù)出現(xiàn)登錄異常，造成不便深表歉意。
2021年12月，東北證券也出現(xiàn)交易故障，“東北證券崩了”一度沖上熱搜榜。東北證券隨后回應(yīng)稱(chēng)，交易系統(tǒng)部分功能出現(xiàn)短時(shí)故障，經(jīng)過(guò)緊急處理，故障排除，系統(tǒng)恢復(fù)正常。
更早的2019年，華林證券因部分互聯(lián)網(wǎng)渠道交易系統(tǒng)中斷，影響客戶(hù)正常業(yè)務(wù)的辦理，被監(jiān)管部門(mén)出具警示函。
交易軟件屢次“崩上熱搜”，投資者最關(guān)切的問(wèn)題是，因此造成的損失，由誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償？在新浪證券發(fā)布的一個(gè)相關(guān)調(diào)查中，截至目前，共有2848人參與，其中89%的人認(rèn)為該由券商承擔(dān)損失。
對(duì)于當(dāng)天早晨開(kāi)盤(pán)計(jì)劃賣(mài)出，卻因交易軟件崩盤(pán)無(wú)法賣(mài)出的情況，能賣(mài)出的時(shí)候，股價(jià)已經(jīng)跌了很多。這里確實(shí)存在投資者損失的問(wèn)題。誰(shuí)該為這事買(mǎi)單？
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果因?yàn)榉?wù)器斷網(wǎng)等問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p失，投資者可以通過(guò)法律途徑來(lái)維權(quán)。不過(guò)，過(guò)程會(huì)很麻煩，難點(diǎn)在于取證。就是說(shuō)，投資者如何證明系統(tǒng)故障與賬戶(hù)損失之間存在因果關(guān)系。畢竟，僅靠手機(jī)截圖，或靠電腦拍圖，可能無(wú)法證明系統(tǒng)出問(wèn)題造成多大損失。