近日，蜜芽官網(wǎng)發(fā)布消息稱(chēng)，公司將于2022年9月10日停止蜜芽App服務(wù)。母嬰垂直電商再失一城。據(jù)報(bào)道，不止蜜芽，曾經(jīng)盛極一時(shí)的聚美優(yōu)品、美麗說(shuō)、樂(lè)蜂網(wǎng)、蘑菇街亦面臨關(guān)停、轉(zhuǎn)型或退市。眼下，用戶(hù)增長(zhǎng)曾觸及天花板的垂直電商正在逐步失守陣地。
百億獨(dú)角獸欲轉(zhuǎn)型
公開(kāi)報(bào)告顯示，2021年母嬰電商市場(chǎng)規(guī)模為11000億元、同比增長(zhǎng)9.99%，2014年同比增長(zhǎng)高達(dá)111.39%，2015—2020年增速分別為98.34%、38.9%、27.29%、20.37%、18.67%、9.79%，增速放緩?？梢?jiàn)，母嬰電商市場(chǎng)仍在增長(zhǎng)，但蜜芽等平臺(tái)卻并未收獲利好。
據(jù)相關(guān)報(bào)道，決定關(guān)掉蜜芽App時(shí)，蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠沒(méi)想到會(huì)引發(fā)如此多的關(guān)注。8月2日，在蜜芽App發(fā)布停服公告的一個(gè)月后，劉楠召開(kāi)了一場(chǎng)名為“蜜芽再出發(fā)”的媒體溝通會(huì)，正面回應(yīng)外界質(zhì)疑。談及為何關(guān)閉蜜芽App，劉楠解釋道，最根本的原因是垂直電商黃金時(shí)代已過(guò)，蜜芽App已經(jīng)完成了歷史使命，作為創(chuàng)始人，她需要帶領(lǐng)公司轉(zhuǎn)型。
作為垂直電商創(chuàng)始人，劉楠選擇在現(xiàn)金充裕時(shí)主動(dòng)關(guān)停蜜芽App，并強(qiáng)調(diào)蜜芽從來(lái)沒(méi)有盲目燒錢(qián)，雖然此前融了不少錢(qián)，但一直精打細(xì)算，這也是蜜芽能夠轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。劉楠表示，按照合規(guī)要求，蜜芽提前2個(gè)月發(fā)布公告，對(duì)商家主動(dòng)做對(duì)賬和結(jié)算工作;用戶(hù)的積分、權(quán)益與購(gòu)買(mǎi)需求則轉(zhuǎn)移至微信小程序;部分員工轉(zhuǎn)去做新業(yè)務(wù)，裁撤的部分員工也已做妥善處理。
據(jù)了解，從黃金時(shí)代中蘇醒的蜜芽，曾采取過(guò)一系列自救行動(dòng)，開(kāi)拓自有品牌和嬰童產(chǎn)業(yè)投資、涉足社交電商等。2018—2020年間，在經(jīng)歷了種種嘗試后，最終劉楠決定繼續(xù)深耕母嬰市場(chǎng)，從一家平臺(tái)型公司轉(zhuǎn)向品牌型公司。
基于蜜芽曾開(kāi)展過(guò)的多品牌自有業(yè)務(wù)，以及在垂直電商里積累的自有供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)，劉楠與股東討論后決定做“兔頭媽媽”品牌，并對(duì)蜜芽進(jìn)行了分拆重組，完成了從電商平臺(tái)到品牌公司的轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，該品牌聚焦0—12歲兒童分齡洗護(hù)市場(chǎng)，2022年上半年銷(xiāo)售收入突破2億元，已經(jīng)超過(guò)2021年全年數(shù)據(jù)。
在提到做電商與做品牌的差別時(shí)，劉楠表示，感受完全不同，電商公司更看重占比大的類(lèi)目，但品牌公司更強(qiáng)調(diào)差異性，要求洞悉用戶(hù)需求，以及對(duì)內(nèi)容和渠道的更深理解。目前“兔頭媽媽”一個(gè)新品誕生的標(biāo)準(zhǔn)流程要經(jīng)歷6-8個(gè)月，包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品企劃等等流程。
在渠道方面，“兔頭媽媽”提供的數(shù)據(jù)顯示，其兒童潔面創(chuàng)新類(lèi)目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)市場(chǎng)占有率第一。各平臺(tái)的綜合數(shù)據(jù)也顯示，該類(lèi)目比去年實(shí)現(xiàn)了超過(guò)10倍的增長(zhǎng)。而在線下，其已入駐包括商超連鎖、母嬰連鎖在內(nèi)的4000家實(shí)體門(mén)店。
在團(tuán)隊(duì)方面，新品牌總部也從北京遷到了電商環(huán)境更成熟的杭州，目前團(tuán)隊(duì)共有200人。“早期蜜芽做跨境電商時(shí)，沒(méi)有行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的支持，必須自己做倉(cāng)，我們當(dāng)時(shí)光倉(cāng)庫(kù)人員就有四五百人，高峰期曾達(dá)到800人規(guī)模。”劉楠表示。
對(duì)于目前的情況，劉楠稱(chēng)蜜芽資金充足，并在今年5月基本實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，暫時(shí)沒(méi)有考慮新的融資計(jì)劃，但未來(lái)可能會(huì)在產(chǎn)業(yè)上協(xié)同上下游進(jìn)行新的融資。
從資本寵兒到棄子
公開(kāi)資料顯示，2014年到2016年的三年間，蜜芽共獲得五輪融資，投資方包括真格基金、紅杉中國(guó)、H Capital、百度等，總?cè)谫Y金額近20億元。但是，蜜芽最后一輪融資發(fā)生在2016年，六年來(lái)再無(wú)融資。
有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，事實(shí)上，在蜜芽最風(fēng)光的那幾年，母嬰類(lèi)垂直電商的賽道上已經(jīng)擠滿了玩家，它們各有各的高光時(shí)刻，但都無(wú)可避免地落入塵埃：2012年，老牌母嬰電商紅孩子以6600萬(wàn)美元賣(mài)身蘇寧;2016年，以社交、團(tuán)購(gòu)起家的荷花親子因經(jīng)營(yíng)不善宣布關(guān)閉;曾與蜜芽并列百億估值的母嬰電商貝貝網(wǎng)，在2021年出現(xiàn)資金問(wèn)題，同年在各大應(yīng)用市場(chǎng)下架。
在二胎、三胎政策相繼落地，2021年母嬰消費(fèi)規(guī)模超過(guò)3萬(wàn)億元的洪潮下，燒掉逾百億資本的母嬰垂直電商賽道，竟沒(méi)有一家能穩(wěn)穩(wěn)地站在風(fēng)口之上。
貝貝網(wǎng)投資人、今日資本徐新曾坦然，如果要在行業(yè)里混得好，必須同時(shí)滿足兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其一，市場(chǎng)份額要達(dá)到兩三成;其二，要領(lǐng)先同行兩倍。這在綜合電商巨頭林立的母嬰行業(yè)，顯然不成立。有數(shù)據(jù)顯示，在母嬰電商市場(chǎng)，阿里、京東的份額加起來(lái)常年保持在70%左右。
從資本的聚光燈下，到暗淡的舞臺(tái)一角，蜜芽寶貝走了8年，也見(jiàn)證了垂直電商的由盛轉(zhuǎn)衰。以蜜芽為代表的母嬰電商走向沒(méi)落的宿命，只是整個(gè)垂直電商由盛轉(zhuǎn)衰的一個(gè)縮影。據(jù)報(bào)道，過(guò)去12年間，15家知名垂直電商的總?cè)谫Y額至少達(dá)到35億美元，約合人民幣230億元。
千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋
以垂直電商切入再向綜合發(fā)展才是一條完整的電商企業(yè)生命線。但決定轉(zhuǎn)型成敗與否的關(guān)鍵，在于能否找到一個(gè)強(qiáng)有力的支點(diǎn)。
據(jù)報(bào)道，2004年，京東以電腦類(lèi)商品起家，隨后拓展了手機(jī)、家電等產(chǎn)品品類(lèi)，形成了早期3C垂直電商的雛形。2007—2008年是京東發(fā)展史的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：2007年京東開(kāi)始自建自營(yíng)物流，2008年開(kāi)始售賣(mài)日用百貨，從垂直電商向綜合電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型。2008年，京東商城的銷(xiāo)售額僅有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的75%，而如今已可以與淘寶、拼多多三分天下。自建物流是京東由垂直電商成功轉(zhuǎn)型綜合電商的支點(diǎn)。
一度有“東方亞馬遜”之稱(chēng)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)歷短暫的高光時(shí)刻后迅速走向落寞，而西方的亞馬遜則同樣靠著自建物流體系，由圖書(shū)垂直電商一路成長(zhǎng)為全球市值最高的綜合類(lèi)電商平臺(tái)。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2019年亞馬遜美國(guó)境內(nèi)包裹量為45億件，通過(guò)自建物流網(wǎng)絡(luò)交付的包裹23億件，占全美國(guó)電商總配送量的22%。成為全球第二家市值破萬(wàn)億美元的公司之后，亞馬遜時(shí)常會(huì)被投資者調(diào)侃為一家快遞公司。
垂直電商由于對(duì)細(xì)分賽道深耕的特性，常常標(biāo)榜更專(zhuān)業(yè)、更貼心的服務(wù)，但實(shí)際上卻忽略了消費(fèi)者最基本的消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)垂直電商無(wú)法為用戶(hù)帶來(lái)比綜合類(lèi)電商更好的服務(wù)體驗(yàn)時(shí)(包括價(jià)格、品類(lèi)、配送、售后等)，其轉(zhuǎn)型的過(guò)程往往會(huì)演變?yōu)闆](méi)有支點(diǎn)的盲目擴(kuò)張。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，垂直電商作為電商發(fā)展的階段性產(chǎn)物，走向更大更全的綜合類(lèi)電商是唯一出路。但這條路早已是湍流之上的獨(dú)木橋，誰(shuí)能率先找到支點(diǎn)，憑本事擠過(guò)去，誰(shuí)才能獲得新生。只是，現(xiàn)在的支點(diǎn)已經(jīng)越來(lái)越少了。(依琰)
延伸 〉〉〉
垂直類(lèi)電商真的被時(shí)代拋棄了嗎
近年來(lái)，越來(lái)越多的垂直類(lèi)電商平臺(tái)在一片片討論聲中慢慢死去，如今，垂直類(lèi)電商真的被時(shí)代拋棄了嗎?余下的垂直電商平臺(tái)要如何掙扎求生?
其實(shí)與綜合類(lèi)電商相比，垂直電商的種種局限性注定了它只能是電商在特定歷史環(huán)境下的階段性產(chǎn)物，其在與綜合類(lèi)電商的正面沖突中很難占據(jù)上風(fēng)。更何況，綜合電商也在通過(guò)品類(lèi)擴(kuò)張?chǎng)L吞垂直電商的蜜與奶。
在奢侈品領(lǐng)域，淘寶曾推出過(guò)天貓奢品，京東在2017年上線了TOPLIFE奢侈品服務(wù)平臺(tái);在母嬰用品領(lǐng)域，阿里2017年底便開(kāi)始在北京、上海、杭州相繼落地天貓智能母嬰室，京東也推出了線上線下融合的京東母嬰生活館。
與此同時(shí)，綜合電商平臺(tái)的巨大流量池對(duì)垂直電商也有莫大誘惑力。2012年，一號(hào)店、銀泰網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、樂(lè)淘等38家垂直B2C企業(yè)，入駐淘寶商城開(kāi)設(shè)官方旗艦店。
由于護(hù)城河的缺失，垂直電商在與綜合電商的直接競(jìng)爭(zhēng)中毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。如果市場(chǎng)空間足夠大，二者并非不能共存，但當(dāng)綜合類(lèi)電商也開(kāi)始為流量發(fā)愁時(shí)，垂直電商的境遇只會(huì)更差。
有業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于垂直電商而言，只有增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于阿里、京東這樣的綜合電商巨頭，才有可能熬下去?？上У氖?，所有垂直電商都沒(méi)能做到，奢侈品電商、美妝電商等不僅量比不上綜合電商，增速也比不上，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，最終都以失敗告終，母嬰電商也不例外。
不僅如此，垂直電商在“人貨場(chǎng)”這三個(gè)核心要素上也不占優(yōu)勢(shì)。
專(zhuān)家認(rèn)為，首先，貨的品類(lèi)影響用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)而決定了用戶(hù)的天花板和活躍買(mǎi)家數(shù)的上限。垂直電商因?yàn)樨浧菲奉?lèi)單一，對(duì)于用戶(hù)的需求滿足程度較低，因此用戶(hù)數(shù)量的天花板較低。相比之下，綜合電商能夠滿足用戶(hù)多樣化的商品需求，因此用戶(hù)天花板較高，那么在相同的轉(zhuǎn)化率下，平臺(tái)的活躍買(mǎi)家數(shù)也會(huì)更高。其次，貨的豐富程度與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻次正相關(guān)，進(jìn)而影響用戶(hù)向買(mǎi)家轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)上售賣(mài)的商品數(shù)量越多，“線上逛街”的感受就越明顯，從而更容易形成訂單交易。用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻次越高，越有利于用戶(hù)使用習(xí)慣和黏性的養(yǎng)成，促進(jìn)流量更高效地留存并轉(zhuǎn)化成為平臺(tái)的買(mǎi)家。
相比之下，如果貨品數(shù)量過(guò)少，便不會(huì)形成較高的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻次，用戶(hù)使用習(xí)慣難以養(yǎng)成，留存和轉(zhuǎn)化情況都會(huì)較差。綜合電商和垂直電商相比，綜合電商淘寶和拼多多的貨品品類(lèi)豐富，所以購(gòu)買(mǎi)頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他垂直電商平臺(tái)。
從品類(lèi)上看，不同品類(lèi)的單價(jià)差異較大，因此不同垂直電商客單價(jià)有所不同。單一品種起家的平臺(tái)中，主營(yíng)3C品類(lèi)的京東客單價(jià)最高，主營(yíng)品牌服飾的唯品會(huì)次之。在相同的毛利率下，客單價(jià)越高則毛利額越大，在相同的購(gòu)買(mǎi)頻次下，自營(yíng)電商擁有更強(qiáng)的盈利能力，而平臺(tái)電商亦能獲得更高的GMV，即意味著更高的收入，從而更具備支付供應(yīng)鏈和物流建設(shè)的資本開(kāi)支。這也解釋了為什么垂直電商中，京東能夠給予消費(fèi)者更好的履約體驗(yàn)，借由這種履約體驗(yàn)又可以促進(jìn)消費(fèi)者二次消費(fèi)。
基于貨品與用戶(hù)的辯證關(guān)系，那些隕落或死掉的垂直電商，基本都栽在了對(duì)“流量、品類(lèi)和資金”三者的平衡性問(wèn)題處理上。
專(zhuān)家認(rèn)為，未來(lái)，垂直電商若想走出頹勢(shì)，繼續(xù)前行，只能保持專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)。零售是一場(chǎng)贏在細(xì)節(jié)的長(zhǎng)跑，在產(chǎn)品、價(jià)格、物流服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到出色，才能保證在消費(fèi)者心中的地位并長(zhǎng)久留住他們。(宗禾)