多彩貴州網(wǎng)訊(通訊員 徐詩航、林思琪)“沒想到來銀行辦業(yè)務，還能親手體驗包元宵，嘗一口自己做的‘團圓’，心里熱乎乎的！這樣的活動真有意義。”2026年3月3日，在工行貴陽花溪支行營業(yè)廳內(nèi)，一位參與該行元宵節(jié)活動的客戶由衷點贊。
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為弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行“金融為民”初心使命，工行貴陽花溪支行依托網(wǎng)點廳堂陣地，精心組織開展“策馬揚鞭鬧元宵歡天喜地慶團圓”主題活動，將傳統(tǒng)節(jié)日的煙火氣息與金融服務的溫暖關懷深度融合，繪就了一幅“銀客一家親、同心話團圓”的溫馨畫卷。
該行邀請到店客戶一起包“元宵”
廳堂變身“元宵坊”，巧手包出鄰里情。為讓客戶在辦理業(yè)務之余沉浸式感受濃厚節(jié)日氛圍，該行提前備齊優(yōu)質(zhì)糯米粉、黑芝麻、豆沙等食材，將廳堂一角精心布置成充滿溫情的“元宵手工作坊”。在員工熱情引導與示范下，到店客戶紛紛挽袖參與，揉面團、包餡料、搓元宵，現(xiàn)場歡聲笑語、氣氛熱烈。不少客戶表示，親手制作元宵的體驗，遠比直接購買成品更有儀式感，也真切感受到了工行如家般的貼心與溫暖。
金融知識巧入“餡”，輕松交流護錢袋。在大家品嘗著象征團圓美滿的自制元宵時，網(wǎng)點客戶經(jīng)理抓住溫馨互動契機，以拉家常、話團圓的輕松方式，向客戶普及防范電信網(wǎng)絡詐騙、科學理財規(guī)劃等實用金融知識。將專業(yè)金融宣傳融入節(jié)日溫情之中，有效打破了傳統(tǒng)宣傳的拘謹感，讓客戶在甜蜜味蕾體驗的同時，收獲滿滿知識“干貨”，實現(xiàn)情感交流與金融服務有機融合、雙向賦能。
暖心湯圓送戶外，責任擔當顯真情。除服務到店客戶外，該行還將甜蜜與關愛延伸至網(wǎng)點周邊。員工們將一碗碗熱氣騰騰的元宵，送到附近戶外勞動者、外賣小哥等城市守護者手中，送上節(jié)日問候與誠摯敬意，以實際行動詮釋金融機構(gòu)的社會責任與使命擔當。
該行工作人員將一份份寓意著“團圓”的元宵送至戶外勞動者手中
文化為橋優(yōu)服務，初心如磐暖民心。本次活動既是一次傳統(tǒng)文化的生動傳承，也是該行深化客戶關系、優(yōu)化服務體驗的有益實踐。通過將傳統(tǒng)節(jié)日習俗搬進廳堂，進一步提升了客戶的歸屬感與滿意度，生動彰顯了“客戶為尊，服務如意”的服務理念。
下一步，工行貴陽花溪支行將持續(xù)堅守“金融為民”初心，緊扣傳統(tǒng)節(jié)日與時令特點，策劃開展更多形式新穎、內(nèi)容豐富、貼近群眾的客戶回饋活動，讓金融服務更有溫度、更具煙火氣，讓工行品牌更加深入人心。
一審：李曉芳
二審：李懿
三審：雷曉明