3月21日，東方財富交易軟件早間一度宕機，下午開盤后，有網(wǎng)友反饋，東方財富軟件再次崩了。
據(jù)財聯(lián)社報道，根據(jù)2021年6月4日，證監(jiān)會發(fā)布的《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件報告與調(diào)查處理辦法》，當(dāng)集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。
據(jù)悉，同花順去年被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。
(相關(guān)資料圖)
與此同時，同時多家券商在線發(fā)布搶客消息，歡迎網(wǎng)友到自己交易平臺開戶。
雖然軟件崩了，但東方財富的股價卻“波瀾不驚”！
當(dāng)日，東方財富董秘辦人士回應(yīng)稱，需要與技術(shù)部門確認后再具體回復(fù)。
這并不是東方財富APP第一次出現(xiàn)故障。2022年11月9日早盤期間，有不少投資者反映東方財富、同花順APP等炒股軟件曾發(fā)生過“崩了”、“顯示的行情不對”等情況，該話題當(dāng)時也沖上熱搜。
那么，投資者損失誰來承擔(dān)？
交易系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定是券商的生命線，投資者通過交易系統(tǒng)下達買賣指令，即便是1分鐘的宕機，也可能給投資者造成損失。
據(jù)中國基金報援引北京尋真律師事務(wù)所律師王德怡觀點，券商向客戶提供App是一種服務(wù)行為，與投資者之間構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系。如果在相同的時間段，其他券商的App沒有發(fā)生技術(shù)故障，而某一券商的App發(fā)生宕機事件，則從邏輯上可以推定這個券商的App存在較大的軟件缺陷，系服務(wù)達不到標準或要求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償投資者因此而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。從誠實信用的商業(yè)原則來講，券商也應(yīng)該主動向客戶認錯，并給予客戶實際的賠償。
不過，王德怡也提到，在實踐操作中，投資者維權(quán)并不容易，存在兩大難點：
首先，投資者由于App宕機造成的損失在法律上沒有具體明確的計算標準。對某一證券產(chǎn)品的買入賣出，與投資者是否能獲利之間沒有必然的聯(lián)系。在具體的案件當(dāng)中，法庭可以酌情判決券商承擔(dān)一定的賠償責(zé)任；
其次，這種服務(wù)類的合同中，券商通常會在格式條款當(dāng)中對于技術(shù)故障聲明免責(zé)，或設(shè)定賠償?shù)纳舷?。如果沒有明確的合同條款，就應(yīng)該由法官根據(jù)每個投資者的具體情況酌情判定。
他還強調(diào)，這種宕機事件給投資者造成經(jīng)濟損失是客觀存在的，有權(quán)利應(yīng)必有救濟。但是單個投資者提起索賠成本太高，可能得不償失。未來制度設(shè)計中，可以考慮引進代表人訴訟制度，通過個案確定賠償規(guī)則。
來源 | 財通社綜合自每日經(jīng)濟新聞、第一財經(jīng)、中國基金報、財聯(lián)社