居住服務行業(yè)邁入職業(yè)化轉型階段
政府工作報告指出，要繼續(xù)開展大規(guī)模職業(yè)技能培訓，共建共享一批公共實訓基地。改善職業(yè)教育辦學條件，完善產教融合辦學體制。今年兩會，職業(yè)教育問題成了不少代表和委員們的關注點。
全國人大代表陳鳳珍認為，居住服務業(yè)涵蓋住房開發(fā)、交易、租賃、物業(yè)管理、房屋裝修、保潔搬家、養(yǎng)老等領域，影響著城鎮(zhèn)家庭的居住體驗。同時也要看到，我國居住服務者技能水平偏低、服務能力分化等問題突出，導致服務質量與穩(wěn)定收入難以保障。她建議，通過利用數字技術、打通企業(yè)培訓與落地服務業(yè)技能行動，推動居住服務者服務能力的均等化。
“房地產經紀行業(yè)有助于實現(xiàn)人民群眾住有所居，同時，房地產經紀行業(yè)具有較大的就業(yè)承接潛力?！比珖f(xié)委員楊玉成認為，未來消費者更依賴專業(yè)化服務滿足日益復雜、多元的住房需求。完善房地產經紀行業(yè)人才評價機制，是改善消費者居住體驗，提升經紀人服務水平的前提。為此，他建議明確房地產經紀人職業(yè)資質與標準，實施技能分級以及配套職業(yè)培訓，從而推進房地產經紀人的專業(yè)能力提升，補齊房地產經紀服務高品質供給不足、高質量人才缺乏的短板。
針對居住服務業(yè)人才供需脫節(jié)、產教融合難度大且企業(yè)投入難以持續(xù)等問題，楊玉成還建議從設立實習專項支出、認定不同層次學習成果以及明確企業(yè)激勵機制三方面完善居住服務業(yè)產業(yè)學院合作機制，促進職業(yè)學校學生就業(yè)和建設人力資源強國。
楊玉成說，除了國家政策支持，在探索專業(yè)技能分級、加快產教融合和建立居住服務者培訓體系方面，以貝殼找房為代表的不少行業(yè)主體、企業(yè)組織正發(fā)揮著重要作用。
“房地產市場的重心會由‘房’轉向‘人’，由‘交易’轉向‘服務’，消費者的需求由‘買到房’轉向‘住得好’”，貝殼董事長兼CEO彭永東認為，在穩(wěn)定的市場背景下，優(yōu)質的服務者更易留存。他表示，貝殼也將圍繞“更美好的居住”這一使命為戰(zhàn)略制定邏輯，為中國家庭提供一站式品質居住服務，實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值的融合。
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文章來源:新華網
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